Это тот случай, когда номер телефона знают посторонние
Могут и не знать изначально, но узнать через другие каналы, номер явно не опубликован, но может быть передан другими сотрудниками, например главным инженером, которому так же позвонили с неизвестного номера ночью.
Ситуаций много разных, и действительно, могут позвонить с неприятным сообщением о том что пострадал человек, а номер взяли с визитки в куртке.
Здесь всё завязано на обычных человеческих эмоциях и моментальной реакции мозга на опасности.
Если человека можно запугать по телефону, то ему нужно поработать над собственным эмоциональным контролем и начать останавливаться, для того, чтобы подумать о происходящем прямо сейчас. Нужно подключать другие способы проверки приходящей информации. Опросить оппонента о происходящем вокруг него, уточнить детали которые могут быть известны только если их видят воочию, попробовать перезвонить на известный вам номер. и т.д.
Уже из каждого утюга говорят о том, что официальные службы не просят помощи по телефону и соцсетям, а направляют рукописное уведомление о необходимости явиться лично. Исключение, разве что военкоматы с электронными повестками.
Одно дело, когда вам лично позвонил директор и сказал придти на предприятие к 2 часам ночи.
И совсем другое дело, когда от имени этого директора прилетело сообщение о том, что вы должны в 2 часа ночи передать всю наличку из сейфа бухгалтерии неизвестному гражданину.
Если директор даже голосом просит сделать невразумительные действия, то тоже имеет смысл поберечь свою свободу, мало ли под какими воздействиями он в данный момент, а может и не он вовсе. Для увольнения причин нет, максимум не начислят премию за невыполнение прямого поручения, что тоже обсуждаемо.
Если номер телефона неизвестен, то можно взять и молчать, пока не станет понятно, что это не мошенники.
Лучше сказать АЛЛО, слушаю внимательно. На другом конце соединения может находиться нормальный человек, который тишину в трубке сочтёт за неисправность канала связи.
Обычно, человек совершает звонок с какой-то просьбой. СтОит поинтересоваться, а что, собственно, звонящий хочет?
Если уж совсем опасаетесь, что роботётка на том конце соединения не та за кого себя выдаёт, то кроме "всем известного" слова "Да" есть ещё подобные выражения утверждения "Угу/Ага", "Пусть будет так", "Хорошо", "Ладно".
P.S. Да, мне тоже звонили всякие капитаны майоры, службы безопасности банков и газовая служба.
