Может прав не хватило на административные действия?
Обычно, в таких вот вопросительных случаях, утилиты запускают в консоли, в которой можно, зачастую, увидеть ошибки.
Также эту утилиту можно в консоли, "в песочнице", и из-под root запустить и посмотреть результат.