Не знаю на счет запасных, но лично я могу подтвердить что в нашу школу диски пришли "вразвал". При этом некоторые были поцарапаны. А на счет "не думали, что их вообще достанут из конвертов", я диски с обновлениями первой помощи не открывал. Нам в школе, как и многим, они вообще не нужны были, в отличие от диска со школьным сервером. Может они и их криво сделали, просто они настолько неактуальные, что их вообще никто не смотрел:) я считаю, что вся эта спешная рассылка есть ни что иное, как ненужная и просто преступная трата бюджетных средств.