2 Alexei_VM
Вначале серьезно.
Можно очень вежливо предложить пользователю пройтись к Луговскому, после чего попросить задать вопрос снова. Если товарисч не прислушивается к тому, что ему говорят старшие, то применить более радикальную меру - предложить пройтись уже на сайт Леонида Каганова (есть там один известный во всем мире подкаталог, да и сам Альт ему близок), после чего попросить задать вопрос снова. Если сдвигов нет, вот только тогда можно сказать про то, что "телепаты в отпуске". Если тяжелый случай, то вызывать "санитаров". Самое главное, чтобы после всего этого у "вопрошателя" осталось умиротворенное настроение и приятные воспоминания о посещаемом форуме.
Теперь несерьезно.
Когда на ресурсе есть разделы ЧАВО и КАК СДЕЛАТЬ многие вопросы отпадают сами. К сожалению у SMF отвратнейшая поисковая подсистема (попробуйте поискать на форуме по запросу "Настройка VPN"), так что ЧАВО и КАК СДЕЛАТЬ придется "комьюнити" ручками набирать. А это значит, что нужно искать "писателей". Такие вот мысли.
P.S. Но в любом случае "ближнего ламера своего" обижать нельзя. Нельзя прямо говорить человеку, что он "идиот". Каждый до этого должен дойти сам, или считать, что он дошел сам. Без обид.
;)