И всё же, неплохо бы увидеть снимок....
Также, в терминале от пользователя:
alsamixer
Нажать Enter, после F6, выбрать в списке HDA Intel (или что-то похожее), подтвердить выбор нажатием Enter, развернуть окно терминала на весь экран и тоже сделать снимок экрана и приложить сюда.