вы сделайте как Calculate IRC чат, у них он на сайте есть и в ОС и в итоге там всегда кто то сидит, удобно если есть вопросы и не охота долго ждать ответа.
IRC как бы есть, но он исключительно для продвинутых (там тимовцы обитают и чешут исключительно по фене, так что обычный человек мало что поймет :)
А нужен отдельный канал, чтобы могли заходить все желающие с форума. Это хорошая идея, если ещё к этому приплюсовать добавленный "изкоробки" irc клиент во все выпекаемые образы.