Какой вид документа?
От принтера не зависит?
Падает на приходнике, от принтера не зависит, но зависит от пользователя, но не пойму конкретно от какой именно настройки. А вообще это ошибка в графических библиотеках или в неправильном их использовании - обсуждалось выше.
у нас аналогичная проблема: у одного из пользователей при печати вдруг начинает виснуть 1с 8.3 под win7, под другим пользователем на этом же компе на этот же принт - все нормально, "боремся" :) заведением нового пользователя.
Что то они (бухи) накручивают в настройках печати отчетов, что вешает 1с. Удаление личных настроек уже не помогает. Такая проблема только у ОДНОГО пользователя и возникает раз в несколько месяцев.
Симптомы очень похожие, я то же боролся заведением нового пользователя, причём со временем у нового начинается та же проблема.
У нас на линуксе примерно у половины пользователей, на винде - не замечал.
И, кстати, web-клиент работает нормально.