apt-get install otrs otrs-apache2
Открываем браузер, в адресную строку вводим http://ip_вашего_сервера/otrs/installer.pl], следуем инструкциям для инсталляции.
Объект не найден!Запрашиваемый ресурс не найден. Если Вы ввели адрес данного ресурса вручную, пожалуйста, удостовертесь, что в написании адреса нет ошибок.Если Вы считаете, что это ошибка сервера, пожалуйста, сообщите об этом веб-мастеру.Error 404
В путях
так апач надо рестартануть, чтобы он про алиасы узнал
CREATE DATABASE `otrs`Can't create database 'otrs'; database exists