Человек после форумов не понимает никаких багзил и рассылок ;)
Конкретно про
OK34 - не думаю. Тем не менее, поднятый Вами вопрос имеет двоякий оттенок. С одной стороны, действительно существуют люди, которые в силу тех или иных причин, не могут без посторонней помощи разобраться в рассылках и багзилле. С другой, для таких пользователей есть платная поддержка.
Не знаю насколько полезна платная поддержка в плане помощи разработчикам, но, если среди сообщества найдутся хотя бы несколько сознательных людей, которые отсеяв весь "белый шум" будут ставить [FR] и баги в Bugzilla (или учить других пользователей делать это), думаю, помощь от форума будет реальная не только пользователям, но и разработчикам.