Автор Тема: OTRS  (Прочитано 21098 раз)

Оффлайн tema

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 2 033
    • Email
Re: OTRS
« Ответ #15 : 30.01.2019 21:49:05 »
Нашёл. Аддоны отвалились!
Решение:
a2enextra httpd-addon.dЯ считаю, что это безобразие! Как это собрано, что столько танцев с бубном надо?!  :-t

Оффлайн tema

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 2 033
    • Email
Re: OTRS
« Ответ #16 : 30.01.2019 21:55:24 »

Онлайн asy

  • alt linux team
  • ***
  • Сообщений: 7 183
  • Sunny 273 RUS crew
Re: OTRS
« Ответ #17 : 30.01.2019 22:16:26 »
Нашёл. Аддоны отвалились!
Решение:
a2enextra httpd-addon.dЯ считаю, что это безобразие! Как это собрано, что столько танцев с бубном надо?!  :-t
Но это же не баг, это нечтение документации. :-)

Оффлайн tema

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 2 033
    • Email
Re: OTRS
« Ответ #18 : 30.01.2019 22:32:46 »
Документация должна вылезать вместо страницы 404 или лежать где-то в папке с программой. Вот тогда это документация. А вот это:
http://git.altlinux.org/gears/o/otrs.git?p=otrs.git;a=commitdiff;h=23d5039ab04a7f5a441d92e8e89c8d2a9df946d2
не представляю как можно назвать документацией.
И потом, раз аддоны отвалились как это может быть не багом? Это же ненормально! Или отваливание аддонов это фича, а не баг?

Оффлайн tema

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 2 033
    • Email
Re: OTRS
« Ответ #19 : 30.01.2019 22:38:03 »
Ок. Ладно. Надо работать.
Нашёл я этот ридми поиском по системе.
# find / -name README.ALT.rus
/usr/share/doc/otrs-5.0.23/README.ALT.rus
Не понимаю это:
Кроме того, в пакете apache2 2.4 (apache2-2.4.23-alt1 например)
присутствует 010-httpd-addon.d.conf, содержащий httpd-addon.d=no,
что приводит к отключению httpd-addon.d при запуске a2chkconfig.
Следует переопределить это значение, например, так:

echo httpd-addon.d=yes > /etc/httpd2/conf/extra-start.d/999-otrs.conf
Почему нельзя сделать httpd-addon.d=yes в файле 010-httpd-addon.d.conf? Это обязательно создать ещё один файл? Если обязательно, то почему он не создаётся при установке otrs?
« Последнее редактирование: 30.01.2019 22:39:35 от tema »

Оффлайн tema

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 2 033
    • Email
Re: OTRS
« Ответ #20 : 30.01.2019 22:41:48 »
И последний вопрос. Когда я тему создавал 13.11.2018 этот файл /usr/share/doc/otrs-5.0.23/README.ALT.rus существовал? Кто-то о нём знал? Чтобы просто мне на первый же пост ответить информацией о существовании этого файла?
На всякий случай, поясню, что man это первое, что я тогда пробовал:
# man otrs
Нет справочной страницы для otrs
« Последнее редактирование: 30.01.2019 22:43:39 от tema »

Оффлайн sb

  • Модератор глобальный
  • *****
  • Сообщений: 8 670
  • Кто ищет, тот найдёт.
    • Email
Re: OTRS
« Ответ #21 : 31.01.2019 06:33:32 »
Нашёл. Аддоны отвалились!
Решение:
a2enextra httpd-addon.dЯ считаю, что это безобразие! Как это собрано, что столько танцев с бубном надо?!  :-t
Но это же не баг, это нечтение документации. :-)
В таком случае при установке или ещё где-либо на видном месте следует указывать, где искать документацию (а сборочницей проверять её наличие, и это дополннительно к проверке элементарного запуска собранных в репозиторий приложений на наличие потерянных зависимостей или просто ошибок в коде). Также не лишним будет напоминать пользователю о его правах и обязанностях по конфигурированию различных сервисов и приложений, т.к. по умолчанию они не настроены так, как ему надо (скорее всего). Имхо, будь эта информация как-либо доведена до большей части вопрошающих, подобных претензий бы не было.

Онлайн asy

  • alt linux team
  • ***
  • Сообщений: 7 183
  • Sunny 273 RUS crew
Re: OTRS
« Ответ #22 : 31.01.2019 10:10:59 »
Ничего не понимаю... Что такое установилось что всё упало? http://school830.ru/otrs/ показывает страницу 404  :-t
У меня сейчас открывается.

Онлайн asy

  • alt linux team
  • ***
  • Сообщений: 7 183
  • Sunny 273 RUS crew
Re: OTRS
« Ответ #23 : 31.01.2019 10:13:46 »
А вот это:
http://git.altlinux.org/gears/o/otrs.git?p=otrs.git;a=commitdiff;h=23d5039ab04a7f5a441d92e8e89c8d2a9df946d2
не представляю как можно назвать документацией.
Это не документация, разумеется. Это показывает, когда про a2enextra httpd-addon.d в ней появилось.
И потом, раз аддоны отвалились как это может быть не багом? Это же ненормально! Или отваливание аддонов это фича, а не баг?
Не я мантейнер пакета apache2, не знаю.

Онлайн asy

  • alt linux team
  • ***
  • Сообщений: 7 183
  • Sunny 273 RUS crew
Re: OTRS
« Ответ #24 : 31.01.2019 10:16:37 »
В таком случае при установке или ещё где-либо на видном месте следует указывать, где искать документацию
/usr/share/doc/<name>-<version> - стандартное место для всех пакетов. Причём не только в ALT.

Онлайн asy

  • alt linux team
  • ***
  • Сообщений: 7 183
  • Sunny 273 RUS crew
Re: OTRS
« Ответ #25 : 31.01.2019 10:29:20 »
Почему нельзя сделать httpd-addon.d=yes в файле 010-httpd-addon.d.conf? Это обязательно создать ещё один файл? Если обязательно, то почему он не создаётся при установке otrs?
Apache - это такая штука, которая может обслуживать кучу всего на одном сервере. А если что-то другое сломается от того, что что-то необдуманно поменяется? По идее, именно это httpd-addon.d=yes не должно ничего сломать, но кто знает?

Оффлайн tema

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 2 033
    • Email
Re: OTRS
« Ответ #26 : 26.09.2019 01:48:54 »
Устанавливаю на новый сервер... Снова проблемы  :'-(
http://мойip/otrs/installer.pl
Ошибка сервера!

Произошла внутренняя ошибка сервера, в результате которой серверу не удалось завершить обработку Вашего запроса.

Error message:
Can't locate Digest/SHA.pm in @INC (you may need to install the Digest::SHA module) (@INC contains: /usr/Custom /usr/Kernel/cpan-lib /usr /usr/sbin/../../Custom /usr/sbin/../../Kernel/cpan-lib /usr/sbin/../.. /var/www/webapps/otrs/Custom /var/www/webapps/otrs/Kernel/cpan-lib /var/www/webapps/otrs/ /usr/local/lib64/perl/5.28 /usr/local/share/perl/5.28 /usr/lib64/perl5 /usr/share/perl5 /etc/perl5 /usr/lib/perl5/vendor_perl /etc/httpd2) at /var/www/webapps/otrs/Kernel/System/User.pm line 15. BEGIN failed--compilation aborted at /var/www/webapps/otrs/Kernel/System/User.pm line 15. Compilation failed in require at /var/www/webapps/otrs/Kernel/System/ObjectManager.pm line 36. BEGIN failed--compilation aborted at /var/www/webapps/otrs/Kernel/System/ObjectManager.pm line 36. Compilation failed in require at /var/www/webapps/otrs/bin/cgi-bin/installer.pl line 34. BEGIN failed--compilation aborted at /var/www/webapps/otrs/bin/cgi-bin/installer.pl line 34. ,

Если Вы считаете, что это ошибка сервера, пожалуйста, сообщите об этом веб-мастеру.
Error 500
91.221.70.138
Apache/2.4.39 (Unix) PHP7/7.2.19 OpenSSL/1.1.1d mod_perl/2.0.11-dev Perl/v5.28.1
« Последнее редактирование: 26.09.2019 02:10:11 от tema »

Оффлайн tema

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 2 033
    • Email
Re: OTRS
« Ответ #27 : 26.09.2019 02:09:52 »
Для работы OTRS с SMTP по SSL необходим ещё пакет:
perl-Authen-SASL
Я уже вспомнил сам :-)

Оффлайн tema

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 2 033
    • Email
Re: OTRS
« Ответ #28 : 13.10.2019 07:26:59 »
Очень уж сильно устарела имеющаяся система  ;-)
https://bugzilla.altlinux.org/show_bug.cgi?id=37331

Онлайн asy

  • alt linux team
  • ***
  • Сообщений: 7 183
  • Sunny 273 RUS crew
Re: OTRS
« Ответ #29 : 30.10.2019 08:58:02 »
Очень уж сильно устарела имеющаяся система  ;-)
https://bugzilla.altlinux.org/show_bug.cgi?id=37331
Ну так что? Ссылка на сборочное задание в баге. В Сизиф и p9 отправляю?